Правила Программы лояльности

Организатором Программы лояльности является:

Общество с ограниченной ответственностью «Бьюти ВЭД», ИНН/КПП 6 671 010 424/550301001, ОГРН 1 156 658 011 840, Адрес (место нахождения): 644 043, Омская область, г. Омск, ул. Фрунзе, д. 40, помещ. 2П, офис 201−15.

Основные термины и определения:

Программа лояльности — маркетинговая программа, в которой Участник, приобретающий товары и/или услуги у Организатора и/или его Партнеров с использованием Карты Участника Программы лояльности любого типа, предусмотренного Правилами, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

Партнер — юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), реализующие товары в торговых точках «Оптима» и «LAMEL» и предоставляющие Участникам Программы лояльности Привилегии в соответствии с настоящими Правилами. Список торговых точек Партнеров размещены на Сайте lamel. shop и в Мобильном приложении «LAMEL».

Привилегии — возможность приобретения товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой.

Участник — физическое лицо, зарегистрированное в Программе лояльности в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Физической или Виртуальной карты.

Сайт — официальный сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: lamel. shop и содержащий актуальную информацию о Программе лояльности, адресах магазинов.

Мобильное приложение — официальное мобильное приложение Организатора Программы лояльности с наименованием «LAMEL», доступное для скачивания по ссылкам:
IOS apps.apple.com/ru/app/lamel-и-оптима/id6480045226
Android https://www.rustore.ru/catalog/app/com.lamel

Личный кабинет Участника Программы лояльности (Личный кабинет) — персональная страница Участника в Мобильном приложении «LAMEL», в которой содержится информация об Участнике Программы лояльности, транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях и скидках.

Карта — физическая или виртуальная карта Программы лояльности.

Физическая карта — пластиковая карта, реализуемая Организатором/и или его Партнерами в магазинах торговых сетей «Оптима» и «LAMEL» в соответствии с Правилами Программы.

Виртуальная карта — электронная карта, оформленная Участником Программы лояльности в Мобильном приложении либо Физическая карта, зарегистрированная Участником в Мобильном приложении или через Контакт-центр.

Клиент — лицо, являющееся держателем Карты, но не осуществившее регистрацию в Программе лояльности в соответствии с настоящими Правилами.

Магазин — торговая точка торговой сети «Оптима» и «LAMEL».

Контакт-центр — центр поддержки Программы лояльности, осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: 8 800 300 82 22.

Акция — дополнительное стимулирующее или иное мероприятие, проводимое Организатором и/или его Партнерами в рамках Программы лояльности.

Персональные предложения — персональная Привилегия, определяемая Организатором и предоставляемая Участнику в виде скидки, выраженной в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемая на сумму чека или на конкретный товар или категорию товаров, либо на иных условиях, дополнительно определяемых Организатором. Организатор определяет Участника или группу Участников для направления персональных предложений на свое усмотрение на основании проведенного анализа потребления. Указанные персональные предложения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о доступных привилегиях.

1. Регистрация в Программе лояльности

1.1. Участие в Программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 лет.

1.2. Для участия в Программе лояльности необходимо получить и зарегистрировать Карту в соответствии с настоящими Правилами.

1.3. Получить Карту можно одним из следующих способов:

1.3.1. Приобрести Физическую карту на кассе магазина «Оптима» или «LAMEL», оплатив её стоимость в размере, установленном Организатором на день приобретения Карты или получить карту бесплатно при совершении единоразовой покупки на сумму превышающую размер, установленный Организатором. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке принимать решение об изменении стоимости Карты и перечне магазинов «Оптима» и «LAMEL», где она может быть приобретена, а также об изменении условий бесплатного получения Физической карты.

1.3.2. Бесплатно оформить Виртуальную карту в Мобильном приложении «LAMEL».

1.4. Для получения Привилегий при совершении покупок в магазинах «Оптима и «LAMEL», Клиенту, являющемуся держателем Физической карты необходимо стать Участником Программы лояльности, зарегистрировавшись в Программе одним из следующих способов:

1.4.1. Зарегистрироваться в Личном кабинете в Мобильном приложении «LAMEL». При регистрации необходимо заполнить анкету и подтвердить свое явное, полное и безоговорочное принятие Правил Программы лояльности, Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности посредством проставления соответствующей отметки и нажатия кнопки «Зарегистрироваться». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется СМС-сообщение с Проверочным кодом, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете и нажать кнопку «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы лояльности.

1.4.2. Зарегистрироваться путем обращения в Контакт-центр, сообщив оператору номер карты, персональные данные, необходимые для заполнения анкеты. Обращаясь в Контакт-центр с целью регистрации в Программе лояльности, Клиент дает свое согласие на обработку персональных данных. После регистрации анкеты в Контакт-центре, Клиент вносится в базу в качестве Участника Программы лояльности.

Регистрация, проведенная одним из вышеуказанных способов, дает доступ Участнику Программы лояльности ко всем выгодным предложениям Программы лояльности.

1.5. Один Участник программы лояльности может оформить не более одной Карты с использованием одного уникального идентификатора — подтвержденного номера мобильного телефона.

1.6. При регистрации в Программе лояльности, Клиент подтверждает свое ознакомление с Политикой конфиденциальности и даёт своё Согласие на использование и обработку персональных данных Организатору и Партнерам Программы лояльности для целей участия в Программе лояльности.

1.7. При регистрации в Программе лояльности Клиент имеет право подписаться на отправку рассылки рекламного характера по сетям электросвязи, в том числе посредством sms-сообщений, e-mail-писем и push-сообщений, путем проставления галочки в соответствующей строке. Участник Программы лояльности вправе в любое время отписаться от рассылок самостоятельно, путем обращения в Контакт-центр либо проставив соответствующие отметки (отказ от рассылок) в Личном кабинете в Мобильном приложении «LAMEL».

1.8. Карта Участника программы лояльности действует бессрочно до даты прекращения действия Программы лояльности в соответствии с настоящими Правилами.

1.9. Физическая карта обмену и возврату не подлежит.

1.10. В случае утери Физической карты, Участник Программы лояльности вправе ее заблокировать в Личном кабинете или обратившись в Контакт-центр. Физическая карта Участника в случае ее утери не подлежит восстановлению. Участник вправе приобрести и зарегистрировать на этот же номер телефона новую Физическую карту Участника Программы лояльности.

1.11. Ответственность за сохранность Карты, а также за доступ третьих лиц к Карте и (или) Личному кабинету по вине или неосторожности Участника, лежит на Участнике. Организатор не несёт ответственности за несанкционированное использование Карты и (или) Личного кабинета Участника Программы лояльности третьими лицами.

2. Привилегии Программы лояльности

2.1. Зарегистрированная Карта Участника Программы лояльности дает право на:

• приобретение выделенного ассортимента товаров по специальным акционным ценам;
• приоритетный доступ к информации о проведении закрытых распродаж и маркетинговых акций;
• участие в акциях, розыгрышах призов, конкурсах и рекламных кампаниях Организатора;
• участия в иных активностях.

2.2. Начисление бонусных баллов, виртуальных единиц, кэшбэка и т. п. за совершение покупок не производится.

2.3. Выплата денежного или иного эквивалента вместо предоставления скидки/подарка правилами Программы лояльности не предусмотрена.

2.4. Организатор не несёт ответственности в случае, если по причинам технологического или организационного характера (сбой/ошибка программного обеспечения, отсутствие интернет-связи и т. п.), Организатор не имеет возможности предоставить Привилегию (скидку, участие в активности и т. п) в момент предъявления Карты.
Денежная или какая-либо иная компенсация Привилегии, которую Организатор не смог предоставить, не предоставляется.

2.5. Организатор самостоятельно определяет перечень товаров, которые можно приобрести со скидкой, а также размер скидки. Такие Товары выделены специальными ценниками на полке в магазинах.

2.6. Для получения Привилегий Участнику необходимо предъявить активированную Карту Участника Программы лояльности до момента оплаты.

3. Изменение условий/приостановка/прекращение действия Программы лояльности

3.1. Организатор вправе право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы лояльности, в том числе изменять список магазинов, для которых действуют определенные условия Программы, изменять условия и размер предоставления скидок. Информация об этом доступна на Сайте, в Личном кабинете Участника Программы лояльности в Мобильном приложении «LAMEL», у сотрудников магазинов или сотрудников Контакт-центра.
Получить актуальную информацию об условиях Программы лояльности, действующих в конкретном регионе можно у сотрудников магазинов торговой сети «Оптима» и «LAMEL» или у сотрудников Контакт-центра по номеру телефона: 8 800 300 82 22.

3.2. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Программе лояльности.

3.3. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу лояльности в любое время с обязательным уведомлением её Участников. Уведомление о прекращении Программы лояльности должно быть осуществлено не менее чем за 7 (семь) календарных дней до её окончания на Сайте lamel. shop, в Личном кабинете в Мобильном Приложении «LAMEL».

3.4. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Участника без предупреждения в случае несоблюдения настоящих Правил, Пользовательского (лицензионного) соглашения, недобросовестного использования Карты Участником программы лояльности, в том числе при предоставлении недостоверных регистрационных данных, а также несанкционированное использование карты третьим лицом.

3.5. Участник вправе прекратить участие в Программе лояльности в любое время путем направления соответствующего заявления в адрес Организатора Программы лояльности.

3.6. В случае направления Участником Программы лояльности отзыва Согласия на обработку персональных данных, такой отзыв приравнивается к заявлению Участника о выходе из Программы лояльности.